Etiquetas: imprimir pelo responsável, reimprimir e cancelar

Três coisas acontecem no balcão que o app do responsável não resolve sozinho: o pai que não consegue imprimir pelo celular, a etiqueta que se perdeu ou rasgou e a criança que desistiu de entrar depois de a etiqueta sair. As três se resolvem pelo seu app, e qualquer voluntário faz — professor, auxiliar, coordenador ou líder. Este tópico mostra onde fica cada uma.

Antes de começar

• Precisa haver sala aberta para a idade da criança: é pela idade que o app escolhe a sala. Sem nenhuma sala aberta, a tela Imprimir pelo responsável avisa Nenhuma sala aberta agora — abra uma sala antes de imprimir etiquetas. e o botão de imprimir fica cinza.
• Você precisa do QR da impressora da recepção à mão — o mesmo QR que os pais leem no check-in. Se a sua igreja tem mais de uma, vale qualquer uma: leia o QR da que estiver mais perto. (A impressão entra numa fila: com a impressora desligada ou sem papel, o pedido é aceito e sai quando ela voltar.)
• A família precisa estar cadastrada, com a data de nascimento das crianças (sem ela a impressão falha com Data de nascimento ausente). A busca do balcão não cria nem corrige cadastro: se a família não aparece, ou falta a data, peça a um coordenador ou líder.
• Como no check-in do responsável, o app confere tudo no servidor na hora: mantenha o celular com internet.

Imprimir pelo responsável

É a impressão feita por você, no lugar do pai: celular descarregado, câmera que não abre, responsável que ainda não instalou o app — ou que foi pré-cadastrado pela equipe e nem tem conta ainda. A etiqueta e o código de retirada continuam sendo dele, não seus: o código aparece em Meus códigos no app dele, os outros responsáveis da família veem o mesmo, e a retirada segue pelo check-out normal. Quando a etiqueta do responsável não sai — igreja que não imprime, ou a linha desmarcada —, a tela de resultado avisa: Anote o código para o responsável.

1. Toque na aba Salas, na barra de baixo, e depois no card Imprimir pelo responsável.
2. No campo Nome do responsável ou da criança, digite pelo menos duas letras. Aparece um card para cada responsável encontrado, com o telefone, o selo Visitante quando for o caso e as crianças da família com a idade (um ⚠ ao lado do nome indica alergia).
3. Toque em cada criança que veio: a caixinha da direita fica marcada e o card ganha uma borda.
4. Confira a linha Etiqueta do responsável (QR + código de retirada), logo acima do botão. Ela vem marcada: desmarque se o responsável já está com a etiqueta dele hoje — voltou para imprimir um filho que chegou depois, por exemplo. Se essa linha não aparece, a sua igreja não imprime etiqueta de responsável.
5. Toque em Ler QR da impressora. Ele só fica ativo com sala aberta e pelo menos uma criança marcada.

1. Na tela Imprimir etiquetas (com Para e o nome do responsável), aponte a câmera para o QR colado na impressora. A leitura é automática; Cancelar volta à busca sem imprimir.
2. Deu certo quando aparece Etiquetas enviadas! com o aviso Retire-as na impressora. O card Código de retirada de … mostra o código do responsável e, embaixo, Salas das crianças diz em qual sala cada uma vai entrar.
3. Entregue as etiquetas e diga o código ao responsável. Depois, Imprimir para outro responsável volta à busca com a seleção limpa (o que você digitou continua no campo) e Concluir fecha a tela.
4. A etiqueta impressa ainda não é a entrada: leve a criança até a sala indicada e faça o check-in lendo o QR da etiqueta dela (o tópico Check-in: a entrada na sala, em Veja também, mostra como). Até isso, ela aparece como Impressa na tela da sala.

Se der erro na impressão

• “Nenhuma sala aberta compatível com a idade de Ana (4 anos)” — não há sala aberta com turma para a idade dela.
• “Sala "Sala Arca" lotada (15 crianças) — sem vaga para Ana.” — a abertura chegou ao limite de crianças (o nome da sala vem entre aspas na mensagem).
• “Ana já tem etiqueta ativa (código VD23WC, Sala Arca). Reimprima pela ficha da criança na sala.” — a etiqueta dela saiu pelo outro responsável da família. Se ela se perdeu, reimprima pela ficha da criança, na sala indicada: sai a mesma etiqueta, com o mesmo código.
• “A sala "Sala Arca" está aberta desde as 08:30 e deveria ter dado lugar à sala das 17:30. Encerre essa abertura e abra a sala deste culto para fazer o check-in.” — a sala do culto anterior ficou aberta e não recebe mais criança. Quem encerra é o coordenador ou o líder; veja Encerrar a sala, aqui embaixo em Veja também.
• Impressora não encontrada — o QR lido não é o de uma impressora da sua igreja.

Reimprimir uma etiqueta

Etiqueta perdida, rasgada, molhada ou que a impressora engoliu. O responsável não consegue reimprimir pelo app dele (a criança aparece lá como Etiqueta já impressa); quem reimprime é a equipe, pela tela da sala. A reimpressão não muda nada: mesma criança, mesma sala, mesmo código de retirada.

1. Toque na aba Salas, no card Salas e, na aba Abertas, na sala em que a criança está.
2. Toque no nome da criança na lista — se ela está grande, os filtros Impressas e Na sala ajudam. Abre uma ficha com o card Responsáveis, o Código de retirada, Impresso e os horários de Check-in (entrada) e Check-out (saída).
3. Toque em Reimprimir etiquetas.

1. Na tela Reimprimir etiquetas (Escolha o que reimprimir), confira Etiquetas das crianças: a criança que você tocou já vem marcada, e os irmãos que estão com etiqueta ativa nessa mesma sala aparecem embaixo, para marcar também. Só entra na lista quem está Impressa ou Na sala.
2. Em Responsável, marque Etiqueta do responsável (QR de retirada + código) se foi ela que se perdeu. Dá para reimprimir só ela, sem marcar criança nenhuma.
3. Toque em Ler QR da impressora e aponte para a impressora mais próxima — não precisa ser a mesma da primeira impressão. É o mesmo leitor do check-in, com a mesma opção de digitar o código. Cancelar desiste sem imprimir.
4. Aparece o aviso Enviado (“Etiquetas na fila da impressora escolhida.”). Retire na impressora e troque a etiqueta na criança; se a antiga aparecer depois, jogue fora.

Cancelar a etiqueta de quem desistiu

A família imprimiu, mas a criança não vai entrar: chorou, mudou de ideia, vai ficar no culto com os pais. Cancelar a etiqueta tira a criança das contas da sala e devolve a vaga — importante quando a sala tem limite de crianças. Só serve para etiqueta Impressa: quem já está Na sala sai pelo check-out.

1. Abra a sala (aba Salas → card Salas → aba Abertas → a sala) e toque na criança com o selo Impressa. O filtro Impressas ajuda a achá-la numa sala cheia — mas volte para Todas antes de confirmar, senão a criança some da lista assim que o cancelamento entra.
2. Na mesma ficha do passo anterior, toque em Cancelar etiqueta (desistência), o botão vermelho abaixo de Check-in manual. Ele só existe para etiqueta Impressa, com a sala aberta.
3. Leia o aviso — “A etiqueta de … será cancelada e a vaga na sala liberada. A etiqueta impressa deve ser descartada.” — e toque em Cancelar etiqueta para confirmar, ou em Voltar para desistir.
4. Na aba Todas, a linha da criança passa a Cancelada e ela deixa de contar na sala (no filtro Impressas ela apenas some — não é erro). Recolha a etiqueta impressa e jogue fora: o QR dela não entra mais.